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新白云国际机场成功接待广州市残联首批特殊旅客

作者:郭英(实习生、华南农业大学人文学院社会工作系) | 来源:广州市残联专门协会办公室 | 发布时间:2013-03-29

  6月15日,广州新白云国际机场举行转场前的第二次全真演练。广州市残联专门组织了25名由盲人和肢残人士客串的模拟乘客,检验了新机场的无障碍设施建设情况和特殊旅客服务流程的顺畅程度。整个过程中新机场的接待工作基本令人满意。

  本次演练市残联非常重视,共组织了盲人、肢残人士等25名不同类型的残障人士客串模拟乘客。为搞好这次演练,市残联还派有多名工作人员陪同,安排了四台车辆前往新机场,其中包括一辆带有轮椅升降机的专用康巴。

  据了解,这25名乘客当天分乘2个“飞往”海口和武汉的国内航班和一个“飞往”汉城的国际航班。从市残联出发到新机场只用了不到一个小时。整个登机过程也相当顺畅,从9:25左右开始安检到11:00办理完落机手续走出机场大厅共用了大约一个半钟。

  本次参加演练的25名特殊旅客都有多次乘坐飞机的经验,他们表示新机场的硬件设施非常现代化,服务也不错。总体来看,除在铺设盲人导向砖、候机厅增设肢残人登机轮椅、安排带轮椅座位的机场巴士、提高服务反应效率和人性化等细节方面还需要改进外,他们认为新机场建设得大气、现代,登记环境舒适怡人,对新机场的设施和服务表示基本满意。

  据悉,本次参与演练,是经市残联主动请战、新机场第二次演练指挥部力邀而组织参加的。新白云国际机场要成为与北京首都国际机场、上海浦东国际机场并列的全国三大枢纽性国际机场,并作为广州市建设现代化大都市、申办亚运会的特大市政重点工程,邀请有特殊困难的残疾乘客参加演练,说明广州市政府在市政建设中对残疾人特殊需要的尊重和重视,是全社会关心残疾人、贯彻以人为本的科学发展理念的具体体现。本次演练为新机场提升残障人士服务设施和服务水准提供了重要的反馈信息,圆满完成了既定的目标。

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